Términos y Condiciones – Laboratorios LABIN

Última Revisión 11/08/2021

En Laboratorios LABIN y sus subsidiarias, estamos comprometidos con su privacidad y reconocemos el deber de una adecuada protección y manejo de la información que comparte con nosotros, la cual utilizamos para hacer poder pruebas de laboratorios y poder dar una mejor experiencia en el proceso de la toma de la muestra, en la entrega de los resultados y seguimiento a sus necesidades en. cumplimiento con la legislación de la República Costa Rica.

      1. Introducción.

Términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) para el uso del SITIO WEB https://labinlab.com/ de Labin S.A. (en adelante “LABORATORIOS LABIN”), así como para el uso de la plataforma de consulta de resultados en línea, y para la compra en línea de los servicios de análisis de pruebas de laboratorio clínico de LABORATORIOS LABIN (en adelante “COMPRA EN LÍNEA”). Es de carácter obligatorio y vinculante aceptar haber leído, entendido y aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES al efectuar cualquier COMPRA EN LÍNEA.

       2. De las restricciones de uso.

Al usar el SITIO WEB y/o realizar COMPRA EN LÍNEA, usted acepta lo siguiente:

  1. No debe utilizarse de manera contraria a la moral, buenas costumbres, orden público y cualquier regulación;
  2. No debe utilizarse de modo alguno que dañe cualquier sistema de cómputo, servidores, redes y/o componentes informáticos;
  • No debe utilizarse en forma tal que obstaculice a terceros su adecuado uso;
  1. No debe manipular, alterar y/o modificar su contenido e información;
  2. No debe ingresar a áreas con acceso restringido;
  3. No debe reproducir, copiar, enlazar en todo o en parte su contenido e información ni para obtener información de terceros;
  • No debe usar, copiar, reproducir o utilizar en forma alguna las marcas, logos, nombres comerciales, audios, imágenes y/o gráficos contenidos;

        3. De la Capacidad Legal.

Cualquier persona mayor de edad (dieciocho (18) años) que desee realizar COMPRA EN LÍNEA por medio del SITIO WEB podrá hacerlo sujetándose a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el SITIO WEB.

        4. Política de Privacidad.

La información que se le solicita es para completar la COMPRA EN LÍNEA de forma satisfactoria, así como para acceder a algunas secciones restringidas del SITIO WEB, por lo que deberá ser veraz. LABORATORIOS LABIN no comercializará su información ni la traspasará de forma alguna a terceros, será diligente y tomará todas las medidas razonables para proteger su información.

De acuerdo con la Ley de Protección de la Personal contra el Tratamiento de sus Datos Personales previo a la utilización del sistema de compra en línea, usted manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguientes condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos, con acceso irrestricto y acceso restringido, que se detallan a continuación:

Existe una base de datos que LABORATORIOS LABIN dispone para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, en virtud de los servicios de venta y atención que presta a sus clientes, que la finalidad que persigue LABORARATORIOS LABIN con la recogida de estos datos personales es conocer el perfil de los clientes, que cumplimentan con lo requerido para la realizar la prueba. Los datos personales pueden ser utilizados por LABORATORIOS LABIN con el fin de procesar y aprobar solicitudes para realizar la PRUEBA, dar una mejor atención y atender sus necesidades en el futuro.

Que los destinatarios de los datos personales, así como las personas que podrán consultarlos, serán las personas o empresas de LABORATORIOS LABIN, sus colaboradores (dependientes o independientes), sus asesores, incluyendo entre ellos los laboratorios en el exterior que realicen la prueba (dependiente o independiente), sus socios o accionistas, sus acreedores, los corresponsales de LABORATORIOS LABIN y las autoridades reguladoras y supervisoras.

Que la información que usted suministra a las preguntas que se formulan durante el proceso de recogida de datos son obligatorias, de tal forma que si LABORATORIOS LABIN recibe información incompleta, su solicitud será denegada o no procesada hasta que se cuente con la información.

El cliente tiene derecho a suministrar o no los datos solicitados por LABORATORIOS LABIN, no obstante, en el caso de que se niegue a suministrar la información requerida por LABORATORIOS LABIN.  No obstante, en el caso de que se niegue a suministrar la información requerida por LABORATORIOS LABIN, en los términos y en el momento solicitado, LABORATORIOS LABNIN podrá unilateralmente , sin consulta y de forma automática, rechazar la prestación de los servicios solicitados o suspender el servicio o dar por terminada cualquier relación contractual sin responsabilidad para LABORATORIOS LABIN o cualquier de sus subsidiarias, en los términos y en el momento solicitado, LABORATORIOS LABIN podrá unilateralmente , sin consulta y de forma automática, rechazar la prestación de los servicios solicitados o suspender el servicio o dar por terminada cualquier relación contractual sin responsabilidad para LABORATORIOS LABIN o sus afiliadas.

Que, en virtud de la citada ley, el cliente tiene una serie de derechos en relación con la información personal facilitada a LABORATORIOS LABIN, como por ejemplo el derecho a solicitar la rectificación, actualización o eliminación de la información facilitada, siendo que la información siempre será propiedad del cliente.

LABORATORIOS LABIN cuando y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofertados, podrá recabar, comprar, verificar y consultar los datos personales existentes.

LABORATORIOS LABIN podrá ceder, transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en su base de datos únicamente dentro de LABORATORIOS LABIN y con terceros, ubicados fuera del ámbito interno de LABORATORIOS LABIN que presten o prestarán servicios a LABORATORIOS LABIN , tales como, entre otros, colaboradores, asesores, socios, acreedores, corresponsales, autoridades reguladoras y supervisoras de LABORATORIOS LABIN, Ministerio de Salud, autoridades gubernamentales, burós de crédito, agencias de cobranza y la Unidad de Inteligencia Financiera del Instituto Costarricense sobre Drogas (ICD);  en el entendido que dicha información no será vendida ni comercializada de ninguna otra forma, lo anterior con motivo y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por LABORATORIOS LABIN Usted se compromete a comprender y consentir los usos aquí indicados para su información personal, así como reconocer los derechos que le asisten en este sentido.

En el caso de los menores de edad quienes necesiten el servicio en línea, serán sus padres en ejercicio de la patria potestad o tutela, tutores o personas mayores de edad quienes los acompañen y serán los únicos responsables de la información que se les proporcionado al cumplimentar los formularios, así mismo autoriza el uso de dicha información. LABORATORIOS LABIN tiene especial cuidado en proteger la seguridad y privacidad de los niños.  Nuestro sitio web es un sitio de audiencia general.  Si la información es suministrada por menores de 18 años, se entiende que cuentan con el permiso de sus padres y / o tutores legales antes de contactarnos o enviarnos cualquier información. Por supuesto, no hay nada mejor que la supervisión personal de los niños mientras navegan por Internet.

         5. De la información a suministrar.

Algunas secciones del SITIO WEB le permiten remitir mensajes y/o comentarios, al utilizarlo usted se compromete a no proporcionar información falsa, engañosa, contraria a las buenas costumbres, moral, difamatoria, obscena, discriminatoria y/o fraudulenta.

         6. Del Registro, la cuenta y contraseña.

Algunas secciones del SITIO WEB requieren que usted se registre creando una cuenta y contraseña. Al registrarse usted acepta proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, siendo usted el único responsable por cualquier acción realizada por medio de su cuenta y contraseña. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido al efecto. La cuenta y contraseña son de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de LABORATORIOS LABIN. Asimismo, en caso de uso indebido de la cuenta, LABORATORIOS LABIN se reserva el derecho de eliminar el acceso, así como cualquier otra acción para la defensa de sus intereses. En caso de que la confidencialidad de su cuenta o contraseña se vea comprometida y/o se realice un uso no autorizado de la misma, usted deberá notificarlo a LABORATORIOS LABIN.

         7. COMPRA EN LÍNEA.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se aplicarán para cada COMPRA EN LÍNEA que usted realice de los servicios de análisis de pruebas de laboratorio clínico de LABORATORIOS LABIN enunciados el SITIO WEB por lo que de previo a realizar una COMPRA EN LÍNEA usted debe leer y aceptar expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES. La COMPRA EN LÍNEA está sujeta a la disponibilidad del servicio de internet y operatividad del SITIO WEB, además toda COMPRA EN LÍNEA quedará sujeta a que LABORATORIOS LABIN valide, acepte y confirme la información suministrada y el efectivo pago, de esta manera LABORATORIOS LABIN deberá verificar: a) que se complete toda la información desplegada en los respectivos formularios y b) que el medio de pago sea válido, aceptable y completo. Usted recibirá un correo electrónico a la dirección registrada por usted confirmando su COMPRA EN LÍNEA junto con el comprobante de pago. LABORATORIOS LABIN se reserva el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de compras y/o de rechazarlas. La COMPRA EN LÍNEA podrá ser efectuada desde cualquier lugar del mundo, sin embargo, la toma de muestra sólo podrá realizarse dentro del territorio de la República de Costa Rica, según opciones disponibles.

El servicio a Domicilio se brinda en GAM, a una distancia no mayor a los 8km de la sucursal más cercana y de acuerdo con disponibilidad del laboratorio. En caso de las distancias que superen este kilometraje debe haber una coordinación previa con alguno de nuestros agentes.

Para poder realizarle de manera satisfactoria la toma de muestra deberá cumplir con las indicaciones que el SITIO WEB informa.

Además, con fundamento al art. 39 del reglamento a la Ley 9635, promulgado en diciembre del 2018, los pagos mediante la plataforma de correo electrónico, devuelve inmediatamente el impuesto del valor agregado a consumidores finales por utilizar un medio de pago trazable y autorizado por la administración.

Por tanto, el monto total a pagar puede variar en un 4% (IVA). Si usted se apersona a cualquiera de nuestras sucursales y utiliza un medio de pago que no sea trazable y autorizado por la administración tributaria.

        8. Del Precio.

Los precios de las pruebas de análisis de laboratorio clínico serán informados en el SITIO WEB y sólo tendrán vigencia y aplicación mientras aparezcan en él, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por LABORATORIOS LABIN. Los precios estipulados están expresados en colones costarricenses e incluyen los impuestos correspondientes. El precio será pagado por medio de las opciones y/o medios de pago desplegadas en el SITIO WEB.

        9. Promociones.

El plazo de validez de cualquier promoción que LABORATORIOS LABIN realice a través del SITIO WEB será debidamente informado. Las promociones que se ofrezcan en el SITIO WEB no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por LABORATORIOS LABIN.

        10. Vigencia de la compra y reintegros.

Usted tiene treinta días naturales a partir de la fecha de COMPRA EN LÍNEA para: I) presentarse en cualquiera de las sucursales de LABORATORIOS LABIN en sus horarios de atención al público indicados en el SITIO WEB para realizar la prueba de análisis de laboratorio clínico adquirida; II) solicitar a LABORATORIOS LABIN la devolución del monto cancelado por la prueba de análisis de laboratorio clínico adquirida. En caso de solicitar la devolución del monto cancelado, LABORATORIOS LABIN gestionará en un período máximo de 30 DÍAS hábiles ante la entidad bancaria correspondiente dicha solicitud. Se aclara que será la entidad bancaria y a través de sus políticas de reembolso la que aplique a su favor la devolución correspondiente.

        11. Propiedad Industrial y Marcas Registradas.

El contenido, organización, gráficos, compilación, traducción magnética, conversión digital y otros asuntos relacionados con el SITIO WEB son propiedad de LABORATORIOS LABIN y se encuentran protegidos bajo la legislación de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. La descarga, copia, redistribución, uso o publicación hecha por usted de cualquier material del SITIO WEB o cualquier parte de éste, está estrictamente prohibida.

LABORATORIOS LABIN, LABIN y cualquier otra registrada perteneciente a LABIN S.A., con sus respectivos diseños, colores y logotipos, no deben ser copiadas, imitadas ni utilizadas, de forma total o parcial, sin el consentimiento por escrito por parte de LABORATORIOS LABIN. Además, cualquier encabezado de página, gráfico personalizado, botones de íconos y letras corresponden a la imagen comercial de LABORATORIOS LABIN por lo que no deben ser copiadas, imitadas o utilizadas, de forma total o parcial. Todas las demás marcas comerciales, marcas registradas, nombres de productos y nombres de compañías o logotipos mencionados en el SITIO WEB son propiedad de sus respectivos dueños.

          12. Modificaciones

Para así ofrecer un SITIO WEB confiable y de calidad a todos nuestros clientes, LABORATORIOS LABIN revisa y actualiza periódicamente los elementos que conforman dicho sitio, además, LABORATORIOS LABIN se reserva el derecho de modificar y/o actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, conforme cambien las condiciones de mercado, las tecnologías de internet, las regulaciones y las necesidades de mejorar los servicios a nuestros clientes u otros. Cualquier cambio se dará a conocer en el SITIO WEB, por lo que instamos a nuestros clientes para que atiendan los TÉRMINOS Y CONDICIONES cada vez que quieran hacer uso del SITIO WEB y/o efectuar cualquier COMPRA EN LÍNEA.

           13. Legislación aplicable y nulidad de cláusulas.

El Cliente o usuario del servicio y Laboratorios LABIN expresamente conocen estar sujetos a lo dispuesto en la Ley 8968, «Protección de Datos de Carácter Personal», en cuanto al deber de secreto profesional sobre toda la información, documentos y materias a las que tenga acceso o conocimiento durante el plazo del contrato del servicio, estando obligados a no hacer públicos o enajenar los datos que conozcan como consecuencia o con motivo del servicio, incluso después de la prestación del servicio.   No se proporcionará información o datos para ningún otro uso no previsto en este sitio web (www.labinlab.com). En particular, no facilitará, sin la autorización por escrito de LABORATORIOS LABIN copia de los documentos o datos a terceros, quedando prohibida su realización, su reproducción por cualquier medio y la cesión total o parcial a cualquier persona física o jurídica de los datos proporcionados.

Se regirá por la legislación vigente en la República de Costa Rica. Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia de la COMPRA EN LÍNEA será resuelta de acuerdo la legislación vigente en Costa Rica, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la República de Costa Rica. Si cualquiera de las cláusulas enunciadas es considerada ilegal, inválida o inexigible, las otras cláusulas de este acuerdo permanecerán con toda su validez y efecto y aquella cláusula considerada ilegal, inválida o inexigible, podrá ser reemplazada, en la media posible, con una cláusula legal, válida e inexigible que sea similar en tenor a la cláusula ilegal, inválida e inexigible, tanto como sea legalmente posible.

           14. Seguridad informática.

El SITIO WEB utiliza “cookies”, el usuario del sitio puede utilizar la configuración de su navegador para deshabilitar el uso de “cookies”, siendo en este caso, que la navegación en nuestro SITIO WEB será deshabilitada. La transferencia de datos personales y la integridad del SITIO WEB la protegemos utilizando el Certificado SSL Secure Site Pro EV con tecnología de codificación SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits como canal seguro en las transacciones que usted realiza. Admite el algoritmo de cifrado RSA, dentro del mismo certificado SSL. Nuestra autoridad certificadora es Comodo (o Sectigo Limited)  y el dominio para el que se expidió el certificado digital es https://labinlab.com/ .La seguridad de los medios de pago: Este sitio está respaldado por BAC | Credomatic y 3D Secure la cual garantiza que la información de su tarjeta no queda registrada en LABORATORIOS LABIN, ya que la misma será manejada directamente por Credomatic.

          15. Vínculos con otros sitios Web.

El SITIO WEB puede contener vínculos a otros SITIOS WEB. LABORATORIOS LABIN no se hace responsable por el contenido, veracidad u opiniones expresadas en estos otros sitios. La inclusión de cualquier vínculo de un sitio web al nuestro, no implica que se aprueba o respalda a ese otro sitio web.

           16. Contáctenos.

Si usted experimenta dificultades por el uso de este SITIO WEB y/o para efectuar cualquier COMPRA EN LÍNEA, o tiene alguna pregunta sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES, por favor contáctenos por medio de:

  • Correo electrónico dirigido a: correo@labinlab.com
  • Teléfono: 2586-7000
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