Admisión

Reglamento de Ingreso y Permanencia en las Instalaciones de Laboratorios Clínicos LABIN (LABIN S.A.)

 

I. Introducción

 

Laboratorios Clínicos LABIN (LABIN S.A.) reafirma su compromiso con la seguridad, la calidad en la atención y el respeto a todas las personas que visitan nuestras instalaciones. Este reglamento tiene como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales se permite el ingreso y permanencia de clientes, acompañantes y visitantes dentro de nuestras sucursales, unidades de servicio y Oficina Central. Su aplicación busca garantizar un entorno ordenado, seguro y respetuoso, tanto para nuestros clientes como para el personal que brinda los servicios.

 

II. Propósito

 

Este reglamento define los criterios y lineamientos que regulan la permanencia de las personas dentro de las instalaciones de LABIN S.A., protegiendo los derechos de los usuarios, la integridad del personal y la correcta operación de los servicios clínicos y administrativos.

 

III. Alcance

 

El presente reglamento aplica a todas las personas que ingresen a cualquiera de las instalaciones de LABIN S.A., ya sea para atención clínica, retiro de resultados, gestiones administrativas o cualquier otra actividad relacionada con los servicios de laboratorio. El personal de LABIN está autorizado para solicitar el retiro de cualquier persona que incumpla las normas aquí establecidas, siempre con respeto y garantizando la dignidad de las partes involucradas.

 

IV. Normas de Ingreso y Permanencia

 

LABIN S.A. se reserva el derecho de permitir el ingreso o la permanencia de personas en sus instalaciones cuando su comportamiento o condiciones contravengan las normas de convivencia, bioseguridad o respeto institucional. No se permitirá el ingreso o se solicitará el retiro de las instalaciones a cualquier persona que incurra en las siguientes situaciones:

 

  1. Interrumpir o alterar el desarrollo normal de los servicios clínicos o administrativos.
  2. Manifestar actitudes agresivas, irrespetuosas o amenazantes hacia colaboradores u otras personas.
  3. Ejecutar acciones que comprometan la seguridad, la higiene o el bienestar de quienes se encuentran en el recinto.
  4. Mostrar lenguaje, gestos, símbolos o vestimenta que resulten ofensivos o contrarios a las buenas costumbres y la convivencia social.
  5. Pretender ingresar cuando el establecimiento haya alcanzado su capacidad máxima o fuera del horario de atención.
  6. Fumar, consumir bebidas alcohólicas o sustancias ilícitas dentro de las instalaciones, o presentarse bajo sus efectos.
  7. Negarse a cumplir los controles sanitarios o de seguridad establecidos por LABIN (por ejemplo, medidas de bioseguridad, uso de mascarilla, control de temperatura, identificación o registro).
  8. Tomar fotografías, grabar videos o realizar transmisiones sin la debida autorización de la administración.
  9. Realizar cualquier otro acto que comprometa la confidencialidad, el orden o el adecuado funcionamiento del laboratorio.

 

En caso de presentarse alguna de estas conductas, el personal de LABIN informará a la persona de manera cortés y le solicitará retirarse. Si la situación lo amerita, podrá solicitar el apoyo de la seguridad privada o de las autoridades correspondientes.

 

Si la persona ofrece disculpas y se compromete a mantener una conducta apropiada, LABIN podrá permitir la continuación del servicio, siempre que la falta no haya implicado agresión física, amenaza o delito.

 

La reincidencia o faltas graves podrán dar lugar a restricciones futuras de ingreso o a las acciones legales que correspondan.

 

V. Principios que rigen esta política

 

  1. Respeto y no discriminación: LABIN S.A. garantiza un trato igualitario a todas las personas, sin distinción de raza, edad, género, orientación sexual, religión, condición económica, discapacidad u otra característica protegida por la ley.
  2. Transparencia y razonabilidad: Toda medida relacionada con el ingreso o retiro de una persona deberá estar debidamente justificada y documentada.
  3. Derecho a reclamo: Las personas que consideren que se ha vulnerado su derecho de ingreso o permanencia podrán presentar su reclamo formal mediante el correo electrónico institucional: info@labinlab.com
 
VI. Marco legal de referencia

 

La aplicación de este reglamento se sustenta en la normativa costarricense vigente, particularmente:

  1. Constitución Política de la República de Costa Rica, artículos 24, 33 y 46.
  2. Ley N.º 9358: Convención Internacional sobre la Eliminación de todas las Formas de Discriminación Racial.
  3. Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, artículo 36 inciso d).
  4. Disposiciones sanitarias y de bioseguridad emitidas por el Ministerio de Salud de Costa Rica. 
 
VII. Difusión y consulta

 

LABIN S.A. colocará en la entrada de cada sucursal y oficina un aviso visible con el siguiente mensaje: “Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia. Políticas en: labinlab.com/admision.»

 

El documento estará disponible para consulta en el sitio web oficial de LABIN y en los puntos de atención al público.